02.08 поступили с ребёнком 3.5 в платное отделение на удаление аденоидов. Утром приехали к 8 утра и далее пригласили оплатить, провели на осмотр к доктору и далее в отделение.
На посту дали заполнить бумаги и провели в бокс. В боксе 1 родитель и ребёнок.
Далее в 9.30 пришёл оперирующий доктор, все сказал и в 10 часов ребёнка повезли в операционную. Я шла рядом до операционной, там забрали и сказали идти в отделение. Анестезиолог (как в обычных больницах, в том числе в Св. Владимира там за сутки разговор с Анестезиологом), не подходила к нам до операции. Её я увидела только у дверей операционной, кое-как уточнила, какой точно наркоз. Считаю это допущением в работе с детьми!
Далее, никто не говорит куда идти, как идти и как добираться обратно. Попасть внутрь отделения тоже квест, ни магнитного ключа ничего, попади как сам знаешь.
Привезли обратно в 10.45. Далее медсестра говорит следите и ушла. Как следить? Что делать? Никто не сказал, что ребёнок должен быть на боку, что слюна должна стекать. Через 30 мин после наркоза ребёнок приходит более менее в себя, но слюни красноватые и хочет пить. Я иду искать медсестру, чтобы узнать можно ли дать попить? На фоне стресса не помнишь, а можно ли уже давать попить? А памятки никакой не дают. Ищу медсестру, бегу на пост не, вокруг, не, кричу-нет. При этом я оставляю 3 летнего ребёнка Одного после операции. Нажимаю на кнопку вызова и НИЧЕГО. Бегу на 2 круг поиска, наконец нахожу и с вопросом Что ещё? Спрашиваю можно пить?
Тот же самый поиск был и на то, когда ребёнок поспал и я снова искала медсестру, чтобы спросить какое количество пищи можно дать. Не нашла, дала сама.
Далее пришла доктор, сказала, что в 15 часов придёт медсестра снимет катетр (время было 13.51),никто не пришёл ни в 15.00,ни в 15.30,ни в 16.00. Далее в 16.20 мы в очередной раз идём искать медсестру, кое-как находим, убираем катетр и спрашиваем можно ли уже уходить. Далее квест, как уйти, если нет магнитного ключа и снова поиск медсестёр, сидящих за столом.
Резолюция:1. Не знаю как по омс, но даже платно не рекомендую. Организация очень плохая.
2. Медсестра на платное отделение должна быть своя, и сидеть на посту. Это в первую очередь про безопасность! А если бы ребёнку плохо было, рвота, жар, кровотечение? А я или другая мама по 15 мин бегали и искали медсестру? Кто будет отвечать?
3. Выдавайте магнитные ключи на проход людям, а уже на КПП сдавать с пропуском. На кой шут бумажка с пропуском? Если кроме КПП её больше никому показывать не надо?
4. Анестезиолог должен разговаривать перед операцией, а не нервно и торопливо бурчать, какой будет наркоз (я не медик, мне не понятно. Ни ФИО, ни реалий неизвестно).
5. В выписке приложен листок как все после операции будет, его лучше давать До всего.
И пара хороших слов доктору Мазур Е.М. только благодарность и благодарность.
К питанию тоже вопросов нет. Все было чётко и по времени, вкусно.
Уважаемая Татьяна! Для проведения служебной проверки просим сообщить личные данные пациента.