Я попала в неприятную ситуацию. Записывала ребёнка почти за месяц на приём к гематологу на 24.12 на 12:20. Мне перезвонили, благо я была не занята и ответила. Затем звонили и сказали, что у вас приём на ул парковой метро первомайская, и если что-то изменится по адресу, мы позвоним. Вчера мне звонили три раза подряд в 14:23, 24 и 25, я была на приёме у врача и ответить не могла. Когда увидела пропущенный, попыталась перезвонить, там короткие гудки и сброс. Дозвониться нельзя. В итоге я приехала с ребёнком 4х месячным в коляске, а мне говорят здесь врача нет, сегодня приём на Добрынинской…. Почему нельзя было эту информацию на сайте разместить??? Не всегда человек ответить модет на звонок а дозвониться до гематологического центра нереально, чтобы уточнить эту информацию. Это же издевательство над людьми. В 22 веке, веке технологий мы просто ждём от кого-то звонка…. Не взял трубку, твои проблемы, мало ли что человек в этот момент делает! Это неорганизованность. Я потратила кучу времени сил и денег на проезд, чтобы развернуться и уехать ни с чем. И с такую ситуацию попасть может кто угодно. Заведущая, глав врач, обратите внимание и измените что-то в этой системе! Это непорядок
Уважаемая Ирина! Приносим извинение за возникшую ситуацию, с персоналом call-центра проведена дополнительная работа о необходимости информирования пациентов о происходящих изменениях. Информация обо всех изменениях в работе больницы публикуется на нашем сайте в разделе новости. Однако не представляется возможным публиковать на сайте изменения, связанные с переносом нескольких пациентов в связи с болезнью врача или другой частной причиной. Просим по всем вопросам, в случае невозможности принять входящий звонок из стационара, звонить в call-центр больницы по телефону 8-495-959-8800