Уважаемые коллеги!
Прошу наладить работу вашего центра в части call — центра.
В районной поликлиники дали направление в КДЦ при Морозовской больнице. Одновременно с этим врач сказал, что направление автоматически попадает в КДЦ и мне позвонят, обращаю внимание, что на вашем сайте указана та же информация.
По направления обратного звонка не поступало. Я на протяжении нескольких дней пыталась дозвониться, но система после часа очереди по телефону сбрасывает звонки, это продолжается постоянно. Пробовали с разных телефонов дозвониться, результат нулевой. При этом автоматическая система сообщает, что я могу заполнить форму для обратной связи, но на сайте нет формы для записи по ОМС на консультацию к специалистам.
Номер направления 664-10000…/2025.
В связи с крайне высокой загруженностью на работе я не имею возможности посетить Морозовскую больницу с целью записи очно, при условии автоматизированных систем записи в Москве, а также ‘висеть’ на трубке часами.
В связи с изложенным прошу дать точную инструкцию какими вариантами возможно записаться к эндокринологу? По каким телефонам возможно дозвониться, либо позвонить обратным звонком на номер 8916….
Добрый день! Ваше обращение направлено руководству колл-центра. Ожидайте звонка наших операторов.