Сегодня 15.12.2020 были на приеме а травмпункте у нейрохирурга с ребенком 8 месяцев. Очень недоброжнлательное отношение врача к пациентам. Врач (девушка) чистая хабалка, не умеющая вежливо общаться с людьми. У нас с мужем было ощущение, что мы к ней не за помощью приехали, а на поклон! В отделении пробыли с 12:00 до 16:00, страшные очереди, врач (эта девушка) очень быстро сказала куда идти, и что делать, каких специалистов проходить, не проводила нас, в итоге, где то 30 мин у нас заняло поиск хирурга, кабинета УЗИ и кабинета рентгна. Потом еще ожидание в очереди опять к ней. После всех перепетий она нам ничего не сказала о проведенных исследованиях, быстро-бысоро оформила выписку и отфутболила нас домой…
Я конечно, не знаю, кого винить, её или систему из за которой она не может уделить должного внимания каждому пациенту… Но что то подсказывает, что так не должно быть!!!! Злой и раздражённый врач, разрывающийся между пациентами, скорой помощью и бесконечными звонками по телефону!!! Мы были у вас летом, такого не было… Все было очень достойно , по этому приехали второй раз и пожалели….
Приведу пример: у этого врача : нейрохирурга, я спросила про метод лечения, который нам посоветовал участковый хирург. Я спросила её мнение на этот счет. Так она мне сказала: «вы что приехали собирать все мнения??!! »
А что, это плохая идея узнать мнения разных специалистов о проблеме, которая мучает меня и моего ребенка???? Даже врачи спрашивают мнения друг у друга, так чего ж её этот мой вопрос так удивил и вызвал такое раздражение??? Короче, не понятно, то ли врач такой хреновый и бесчеловнчный, то ли его (этого врача) загоняют в такие рамки, что по другому работать просто не возможно. В общем, в любом случае, очень печально….
Добрый день! Благодарим за обращение на сайт нашей больницы. Сожалеем о получении негативного отзыва. Позвольте внести ясность по некоторым вопросам.
Приемное отделение Морозовской больницы предназначено для: первичной диагностики заболеваний; решения вопроса о необходимости стационарного лечения; решения вопроса о маршрутизации больного; оказания экстренной медицинской помощи.
Иными словами- приемное отделение скоропомощной больницы является «сортировочным пунктом», где врачи обязаны определить необходимость экстренной госпитализации пациента и в случае необходимости оказать ему экстренную помощь. В экстренных случаях все медицинские услуги проводятся без очереди.
В медицине существует такое понятие, как «сезонность», и мы всегда отмечаем бóльшую обращаемость в зимний период. Именно с этим фактом связано большое количество пациентов в больнице. Все обращаются по необходимости, и персонал обязан предоставить каждому своевременную и качественную медицинскую помощь в соответствии со степенью тяжести состояния. К сожалению, в часы пиковой загрузки, которую Вы наблюдали, у врачей приемного отделения не всегда есть время ответить на вопросы, предназначенные для плановых консультаций специалистов. В подобных случаях мы рекомендуем обратиться к профильному врачу по месту жительства или к специалистам Консультативно-диагностического центра Морозовской больницы. Во время плановой консультации в определенное именно для Вас время можно побеседовать с врачом, узнать его мнение, задать все интересующие вопросы и получить необходимую для Вас информацию.
При обращении в приемное отделение надо понимать, что в фокусе внимания врача- состояние ребенка, задача- быстро оценить состояние здесь и сейчас, незамедлительно определить дальнейшую тактику и верно маршрутизировать пациента.
Уверяем Вас в том, что в больнице трудятся профессионалы в своей области и просим сообщить фамилию врача, общение с которым явилось причиной негативного отзыва.
Мы обязательно проведем со специалистом работу о правилах деликатной коммуникации.
Благодарим за обратную связь и возможность сделать нашу работу лучше.