Сделали ЭЭГ ребенку (на платной основе). В отделении озвучили следующие сроки расшифровки данных — 7-10 рабочих дней. Но ни спустя 7, ни 10 дней со мной так никто и не связался, не объяснил причину отсутствия готовых результатов и не назвал хотя бы примерную дату их получения. Это просто возмутительно! Никаких контактных номеров телефонов мне не дали, также не сказали фамилию врача, который будет расшифровывать данные. И где, по-вашему, я должна искать концы? Что это за отношение к пациенту за 27 тысяч рублей?
Всё, что я могу сделать, позвонить в контактный центр, составить жалобу, на которую я получу в ответ звонок, с неизменной фразой в трубке — результаты не готовы. И что прикажете с этим делать? От результатов данной процедуру зависит напрямую в какую школу пойдет мой ребенок, в обычную общеобразовательную или же в коррекционную. Я уже не говорю о том, что необходимо за август пройти несколько врачей и показать им результаты ЭЭГ, а я даже не могу записаться к ним, потому что нет расшифровки. Вам не кажется, что подобные исследования делают не из праздного интереса?
Что это за отношение к пациентам-инвалидам? Стыд и позор.
Считайте, что это сообщение — это последняя попытка достучаться до вас. Далее последует жалоба в Роспотребнадзор на некачественное предоставление платных услуг, а также обращение в суд.
Уважаемая Марина! Просим сообщить личные данные пациента для проведения служебной проверки.