Невозможно связаться с отделом госпитализации по ОМС + отсутствие какой либо обратной связи от больницы.
По телефону горячей линии 8 495 959 88 00 ожидание оператора составляет около 10-15 минут прослушивания 8-битной музыки, после чего отвечает оператор и переключает на отдел госпитализации, но там один из двух вариантов: либо сразу обрывается вызов либо бесконечное ожидание. Так же оператор дал номер 8 495 653 90 34, дозвониться по которому так же не представляется возможным — либо ожидание, либо срыв звонка и при перезвоне «абонент занят».
Складывается полное ощущение что трубку в данном отделе не берут намеренно.
При необходимости могу предоставить детализацию звонков.
Отдельно должен сказать что направление на госпитализацию и операцию по удалению аденоидов было получено 25.10 и со слов сотрудников поликлиники передано в вашу больницу. Ни одного звонка либо сообщенияписьма от больницы и ориентировочными сроками не поступало.
Несколько дней назад от поликлиники было получено направление на госпитализацию с расширенной операцией (двустороняя миринготомия в дополнение к удалению аденоидов), что свидетельствует о ухудшении состояния ребёнка.
Сложившаяся ситуация ставит под сомнение компетентность сотрудников, отвечающих за общение с пациентами, и сотрудников отдела госпитализации.
Добрый день! Чтобы записаться на плановую операцию под наркозом по полису ОМС в отделении отоларингологии необходимо:
- Отправить письмо на адрес электронной почты: lor@morozdgkb.ru;
- В теме письма указать: ЗАПИСЬ ФАМИЛИЯ и ИМЯ ребенка;
- В тексте письма необходимо указать Ф.И.О. ребенка, возраст, вид операции, а также два контактных телефона для связи с родителями;
- К письму также необходимо приложить отсканированные (или сфотографированные) направление из районной поликлиники, где рекомендовали оперативное лечение и страховой полис (обе стороны).
ПРИМЕР:
Для уточнения статуса корректно оформленной и направленной заявки требуются фамилия, имя, отчество и дата рождения ребенка.
