Здравствуйте, Валерий Викторович. Я, Голуб Михаил Юрьевич, Ваш коллега (травматолог и мануальный терапевт). Вчера ночью моего ребенка госпитализировали в Морозовскую ДКБ. Сегодня около 10 часов утра со мной связалась лечащий врач ребёнка и дополнительно уточнила полный анамнез. Спасибо ей за это! Полностью поддерживаю такой подход к ведению пациентов! Моя супруга, сопровождавшая ребенка при госпитализации, прочитала в расклеенных объявлениях, что связаться с лечащим врачом можно с 12 до 13 часов. Никаких телефонов в информационных бумагах в отделении указано не было. В указанное время я попытался связаться с лечащим врачом. Попытка перезвонить по номеру, определившемуся при звонке лечащего доктора, привела к необходимости ввести добавочный номер, которого я, естественно, не знал. По номеру колл-центра я пытался дозвониться в течение 30 минут. Никто не отвечал. Параллельно пытался связаться с другими службами, которые предоставляет Ваш автоответчик. Отвечали только службы, оказывающие услуги за наличный расчет. Естественно, они в моем вопросе помочь ника не могли. Ни один из набранных номеров, по которому я мог бы уточнить интересующую меня информацию, включая канцелярию, не отвечал. Ситуация очень странная… В больницу, не зная куда идешь, попасть нельзя; узнать куда надо идти возможности тоже нет. Узнать о состоянии пациента возможности тоже нет… К лечащему врачу претензии нет ни одной. Связаться с больницей не получается никаким образом.
Уважаемый Михаил Юрьевич! Благодарим за обращение. Телефоны отделений указаны на нашем сайте — телефон отделения, в котором находится Ваш ребенок +7 (495) 959-88-01 доб. 1000. Или можно назвать отделение при звонке в общий call-центр, время ожидания ответа может быть увеличено в силу высокой загруженности.