Добрый день! 20 июля 2021г. позвонила в регистратуру для записи ребёнка на консультацию, столкнулась с хамством, грубостью и неадекватностью сотрудника. На просьбу повторить информацию сотрудница грубо и бестактно позволяла себе разговаривать, а в конце, не дослушав, положила телефон. Прошу предпринять меры в отношении таких работников, которые на самом начальном этапе обслуживания формируют негативное впечатление о больнице.
Добрый день! Признаем, что описанная ситуация недопустима в отношении пациентов и их родителей. Мы проведем с сотрудниками колл-центра внеплановый инструктаж о правилах деликатной коммуникации. Для проведения целевой служебной проверки, пожалуйста, сообщите точное время звонка.
Благодарим за обращение на сайт и за возможность сделать нашу работу лучше.