Добрый день.
У вас есть сервис записи к врачу нужного профиля и квалификации. Но, как в известном анекдоте про Петьку и Василия Ивановича, есть нюанс. 1 — не все врачи доступны для записи на сайте, по части надо звонить. 2 — когда дозваниваешься, тоже то «есть расписание» — и есть запись, то «нет расписания».
Я хотел записать ребенка на осмотр к Кононову Л.Б. на сентябрь. Он ему ставил хрусталики, регулярно осматривает и есть потребность осмотра. Короче, надо показывать ребенка ему. Сначала мне сообщили, что запись [на сентябрь] открывается 17-го августа. Набрал утром рано, говорят — нет, надо 18-го звонить. Набрал 18, ждал ответа полчаса. Ответ «нет расписания» и повесили трубку.
У меня есть пара вопросов.
1) Что такое «нет расписания» для приема за деньги? Может быть сделать наконец такое расписание и не заставлять людей висеть на телефоне?
2) Можно сделать нормальный колл-центр, а не этот доморощенный колхоз с дозвоном и быстрым ответом с отключением? Пусть вашей маме по ОМС так отвечают.
3) Как предложение. А можно сделать частный прием как услугу? Вот, скажем в детской клинике «Фантазия» прием тоже стоит 5000 руб., но ты хотя бы можешь четко записаться на горизонте 10 дней, а не записываться на след месяц. Пусть он стоит внушительно. Я, например, готов платить, лишь бы спокойно привезти ребенка на осмотр.
Спасибо
Уважаемый Петр Андреевич! В настоящее время идет реформирование системы платных услуг, в том числе в КЦ. Приносим извинение за временные неудобства.