Добрый день. Поступили на плановую госпитализацию с ребенком 4-ех лет. Я мама, не смогла лечь с ребенком, у меня четверо детей и одной из них 1 год 2 месяца и остаться без меня она не может. Поэтому попросили лечь бабушку, нас не предупреждали что питанием не обеспечивают сопровождающего. При звонке к Вам оператор сказала что родителей кормят, уточнила даже этот вопрос в одном из отделений,где у неё есть знакомые. Я приехать и привезти еду не могу, у меня нет возможности с детьми, папа работе чтобы обеспечить свою семью.
Я могу заказать курьера, но проблема в том что курьера не пускают на территорию….бабушка с палочкой должна сама оставить ребенка и идти пешком до охраны. Это невозможно. Я просила изначально платную палату и возможность лечь с двумя детьми, мне отказали. Более того отношение грубое, на пропускной отказали папе пройти на территорию, сказали 1 ребенок-2 взрослых(я и бабушка) а у меня сумки для госпитализации, маленькая девочка на руках, бабушка с палочкой и ребенок четырех лет. Оставить малышку с папой на улице я тоже не могла….мы зашли в 10:30 на территорию и я ушла в 13:10 после подписания всех необходимых документов….малышка на улице бы стояла?
В приемном девушки на ресепшне грубые, спросила куда мне пройти в ответ недовольное лицо и фраза » я откуда знаю куда Вам пройти?» потом все же сказала надо в соседнюю дверь…
В палате кровати простите стоят настолько близко, что просто нужно спать нос к носу с соседом. Кровать не дают ребенку, просила подушку дополнительную для бабушки, так медсестра молчала и всем видом показывала что не хочет этого делать, хотя в палате была одна лишняя подушка, заступилась уборщица(ей за это огромное спасибо) и даже выпросила наволочку для меня, а то такое чувство что я наволочку с подушкой у медсестры из ее личной кровати забираю.
Мы с собой полотенце взяли, но обычно их дают в больницах, лежали до этого в других больницах, а тут ни полотенца ни бумаги туалетной.
Подскажите, мне пожалуйста, это в пределах нормы такое отношение? И как мне можно обеспечить бабушку питанием? Лежать сказали 5-7 раб. дней…..она у меня голодать все это время должна? Или подскажите как пропустить курьера, чтобы он хотя бы до корпуса донес еду, чтобы бабушка просто на первый этаж спустилась. Государство кричит мы за многодетство , рожайте…а пойти на помощь многодетной семье никто не может.
Уважаемая Анастасия! Просим сообщить, в каком отделении лежит Ваш ребенок и его личные данные. Заверяем Вас, что питание предоставляется всем сопровождающим, также как предусмотрено размещение сопровождающего, в отделениях есть гигиенические принадлежности.
Просим предоставить вышеуказанные данные для проведения служебной проверки.