Добрый день! Мы были на приеме у инфекциониста Кладовой О.В. 18.12.2021 и получили 1 блок лечения по болезни. 1 блок лечения заканчивается 31.12.2022. Так как эпидемиологическая обстановка в стране очень тяжелая, а мы из Тулы, и ехать нам в электричке, то для получения 2 блока лечения мной была оплачена онлайн консультация. В сообщении доктору (в приложении) я так и написала, что необходимо получение 2 блока лечения. звонок состоялся как и полагалось в 13.00 и мне сказали, что онлайн лечение не назначают!!!!! Только личный прием за 5000 руб!!! А зачем было брать деньги (2500 руб) заранее зная, что звонок бессмысленный??? Договор на онлайн консультацию не предоставили, деньги ушли в подарок больнице? И еще надо привезти из Тулы 5000 рублей, чтобы вылечить ребенка??? Куда писать, к Вам или сразу в министерство здравоохранения?
Добрый день! Для назначения лечения необходима полноценная консультация с осмотром ребенка. В рамках дистанционной консультации этого сделать невозможно.
Врачи Морозовской больницы проводят онлайн консультации на платформе «Онлайн доктор». В личном кабинете пациента при выборе онлайн консультации и до оплаты прописана ссылка«Продолжая, вы безоговорочно принимаете условия оказания услуг» с переходом на Договор оказания медицинских услуг (оферта).
Жалобы на качество услуг принимаются на почту help@onlinedoctor.ru.