Доброе утро.
Сегодня по направлению от нервопатолога записывалась на консультацию в центр инсульта. С таким хамским обращением регистратуры уже давно не сталкивалась наших районных поликлинниках. Грубят, перебивают, ты не успеваешь ответить, на тебя рычат, всем своим голосом показывают — как им мешают эти звонящие (я молчу о том, что 2 дня пыталась записаться в центр, меня постоянно куда-то отфульболивали, то телефоны не работают, то мы вообще не знаем такого центра, то звоните в понедельник с 8.30, в понедельник звоню в означенное время, никто трубку не берет, только к 9-ти соизволили проснуться). Пока голос не повысила и не сказала, что со мной так разговаривать и делать вид, что они мне одолжение оказывают, разговаривали просто непозволительно грубо. Привет из 90-х. После моего резкого замечания градус хамства понизили. Тараторят так, что не успеваешь записать, что нужно с собой взять. И попробуй останови переспросить — огрызаются. Уважаемые работники регистратуры, это ваша работа — объяснить пациенту, куда он должен придти и что с собой взять, а не делать вид, что вы нам оказываете великое одолжение, записывая на консультацию в ваш центр.
Добрый день! Благодарим за обратную связь. Мы стремимся к предоставлению услуг лучшего качества и постараемся предотвратить подобные отзывы в будущем. Для детального разбора ситуации и проведения служебной проверки просим предоставить данные ребенка (фамилию, имя и отчество пациента), а также дату и время Вашего звонка.