Вчера 29.08.2023 произошла неприятная ситуация у врача отделения гематологии Мушановой С. Н.. Мой ребёнок был записан на приём на 10:00. Мы задержались на 5 минут (администратор рецепции свидетель). Зайдя в кабинет, я увидела,что там другой пациент. Мы остались ждать в коридоре, когда доктор освободится. Освободилась она только в 10:55! И когда я зашла к ней, сказав, что мы на 10:00 , доктор сказала, что в 10:00 нас небыло тут, демостративно пригласила следующего пациента!!! А также уточнила, что предыдущего взяла в кабинет в 09:45. И отказалась нас принимать! Я понимаю, что мы задержались на целых пять минут! Но, на наш приём выделяется время и не маленькое. Во всё это время доктор принимала другого пациента! Мы почти час сидели в коридоре, при чём заглядывали в кабинет. У вас не районная поликлиника рядом с домом, люди к вам едут зачастую из далека, и есть непредвиденные обстоятельства, пробки, в конце концов. Ранее наш приём, ни разу не начался во-время. Мы ждали и 30 минут и больше. Где эти негласные правила, что если мы задержались на 5 минут, то нам откажут в приёме? Взять других пациентов, раньше нашего времени, а потом специально продержать их в кабинете два приёмных времени? Это что, форма воспитания такая? К вам везут маленьких пациентов, можно хотя бы к ним проявлять снисхождение. Пациенты этого отделения не с насморком записываются в доктору. Заболевания часто очень серьёзные, люди ждут внимательного отношения к себе! Я не считаю, что мы совершили что-то выпиющее, чтобы так грубо и неуважительно отреагировать на это. Очень жаль, что нам нужно целых пять лет стоять на учёте и ездить так далеко в больницу, видя, что из-за однократного «нарушения» отношение доктора может стать резко негативным.
Уважаемая Александра Александровна! Для проведения служебной проверки просим предоставить личные данные пациента.