Были в марте на госпитализации с дочкой. Платно.
Все было отлично, не к чему придраться вообще. Персонал, врач, все шикарно. Поэтому и доверили морозовской больнице прооперировать нашего сына. Тоже платно.
Вопросов к хирургу вообще нет! Все шикарно. Речь будет о персонале в отделении.
12.09.23. 19 отделение.
Поступили в отделение в 8:40+-.
(Мы в марте набрали с собой кучу воды, еды, и в итоге все увезли обратно, потому что был и кулер, и доступ к автоматам.)
Да, ребенку нельзя есть, пить, но есть же и сопровождающий, который хочет хоть глоток воды сделать.
В 10:20+- я вышла в коридор, в надежде найти персонал, кулер. Никого вообще нет. Кулер тоже не нашла. Потом «попались» на пути медсестры. Я спросила: где врач, (как я понимаю, анастезиолог), который говорили в 8:40 сейчас подойдет, где завтрак, хоть глоток воды сделать? Вообще не найти персонал, никого нет.
На что мне нахамили, что мы вообще не следим за врачами, они «живут своей жизнью». Зачем тогда говорить, что сейчас придут?
потом принесли завтрак на 1 человека (хотя я бы после операции, спустя время, хотела бы ребенку тоже попить дать. Кто знает, когда следующий поек дадут).
Перед операционной, я спросила опять медсестру, выйдет кто-то? Анастезиолог или врач. Не знаю, хотите- стойте ждите. Когда также везли других детей и медсестры сразу объясняли, что сейчас выйдет анастезиолог, ждите.
Далее, когда ребенок уже хорошо себя чувствовал, хотел пройтись до автоматов, в кафе. Потому что полдник нам тоже не принесли. В 17:00 нам принесли сразу ужин.
На что, нам сказали, что ребенку выходить нельзя и вы не ходите. А вот тут вопрос. Мы сами, того не зная, оказались в инфекционном отделении?? Или у вас отделение на карантине?? С чего вдруг нельзя выходить!?
Ребенок хочет пить, я пошла к автоматам. А тут целая история, как вообще выйти из отделения. Попросила открыть дверь (она на ключе магнитном), опять глаза закатывают. Достали все ходить, открывать всем.
ладно еще уговорили открыть, а вот зайти обратно! Стойте и ждите, когда кто-нибудь зайдёт/выйдет.
Хамство персонала просто зашкаливает…ты и так вся на нервах, переживаешь за ребенка, так приходится еще и с персоналом разбираться. Зачем тогда тут работают, если их все раздражают?!
Добрый день!
Во всех отделениях стационара имеется круглосуточный доступ к питьевой воде. Решить вопросы бытового или административного характера всегда поможет лечащий врач или заведующий отделением.
В раннем послеоперационном периоде прием пищи пациентами возможен только после соответствующего разрешения лечащего врача.
Правила пребывания в больнице пациентов и их законных представителей регламентированы Приказом «О внутреннем распорядке в отделениях ГБУЗ «Морозовская ДГКБ ДЗМ», которым руководствуется весь медицинский персонал. Согласно правилам, законным представителям пациента запрещается самовольно покидать отделение.
Мы проведем с сотрудниками беседу о необходимости более деликатной коммуникации.
Благодарим за обращение на сайт и за возможность сделать нашу работу лучше.